ไม่เพียงแค่ความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบเท่านั้น แต่พิมพ์เขียวเป็นเหมือนแผนที่ที่จะช่วยให้เราเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น และออกแบบโซลูชันที่เหมาะสม (การแก้ปัญหาจุดบกพร่อง) ด้วยขั้นตอน บุคลากร และเครื่องมือที่เหมาะสม